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Umtausch & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung oder einzelne Artikel zurückgeben? Es tut uns leid, wenn du mit deiner Lieferung einmal nicht zufrieden sein solltest. Für alle Online-Bestellungen besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte teile uns daher bis 14 Tage nach Rechnungsdatum mit, wenn du eine Rücksendung veranlassen möchtest.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken oder umtauschen? Nimm bitte zunächst mit uns Kontakt auf und teile uns mit, ob du deine gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest. Anschließend kannst du die betreffenden Artikel an unsere Geschäftsadresse senden: floorballshop.com Gutsweg 6A 09116 Chemnitz
Wer übernimmt die Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch? floorballshop.com erstattet deine Versandkosten bis zu einem Betrag von € 5.00, wenn es sich bei deiner Rückgabe um einen Umtausch handelt oder du zuvor eine Auswahlsendung platziert hast und nun den nicht passenden Artikel zurückgeben möchtest. Wenn du deine komplette Bestellung zurückgeben und nicht umtauschen möchtest, ist der Rückversand von dir zu tragen. Die entsprechende Vergütung überweisen wir nach Erhalt der Rücksendung auf dein Konto oder ziehen diese vom Rechnungsbetrag ab, sofern deine Zahlung noch aussteht.
Worauf muss ich achten, wenn ich eine Rückgabe beabsichtige? Wir können nur Artikel zurücknehmen, die uns im Neuzustand retouniert werden. Bitte hebe in jedem Fall die Originalverpackung auf. Bei Floorballschlägern ist darauf zu achten, dass die Schutzfolie am Schaft bleiben muss und die Kelle keine Abnutzung aufweist, damit der volle Kaufpreis erstattet werden kann.
Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann? Grundsätzlich kannst du jeden neuen, bei uns bestellten Artikel zurückgeben. Ausgenommen von einer Rückgabe oder einem Umtausch sind jedoch individuelle Anfertigungen, z.B. bedruckte Textilien oder Schläger, bei denen wir Kelle und Griffband auf deinen Wunsch hin montiert haben. Auch Testschläger nehmen wir nicht zurück.

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